Crítica – Pésimo comunicado – Media Training Lab by Journalists

Recibí el comunicado de una empresa con múltiples errores.

¿Cuáles fueron estas fallas? Las enumero y trataré de buscar un ángulo propositivo:

• El título no tenía un enfoque periodístico, aunque la noticia era interesante y fue publicada. 
• El título no sólo se veía extremandamente comercial por las palabras que usaba, sino que también restaba seriedad y objetividad al ser demasiado “soft”, como decimos en la jerga periodística.
• El título y el texto llevaba en cada una de las marcas, el logotipo de Marca Registrada, que es una R dentro de un círculo.
• Dentro del texto, la misma empresa cayó en excesivos calificativos positivos y destacaba en exceso su posición en el mercado.
• Al igual que el título, el texto mantuvo una redacción comercial, privilegiando el uso de calificativos y palabras que distan de lo que busca la fuente de negocios.
• El texto era reiterativo en distintos párrafos.
• Generaba confusión. El nombre de la empresa era distinto al nombre subsidiaria dueña de la marca mencionada, entonces en la descripción final de la empresa no se terminaba de entender si se usaban como sinónimos empresa y subsidiaria o eran dos entidades diferentes, al final, la liga para consultar información era de la empresa y no de la subsidiaria. Confuso.
• Las imágenes compartidas para ilustrar el texto eran con características comerciales, es decir, parecian anuncios en lugar de una imagen periodística.

Me llamó la atención que una multinacional se distancie tanto de la dinámica de la fuente de negocios.

Pensé que ya había pasado el tiempo de recibir este tipo de comunicados y sobre todo al provenir de personas que llevan tiempo en el área de comunicación y relaciones públicas.

El comunicado tenía información interesante y atractiva desde el punto de vista periodístico, pero en este contexto de tanta competencia por la atención de la información creo que muchos colegas evitan este tipo de comunicados sólo por la primera impresión.

¿Cuál es mi mensaje a los directores de comunicación?

Muchas veces la lejanía con la fuente y la poca retroalimentación de los periodistas de negocios nos convierte en expertos en comunicación ajenos a las necesidades de los medios.

Es importante que no sólo sean cercanos, sino también que reciban retroalimentación de su comunicación.

Esta crítica tiene como objetivo más que atacar, ser propositivo, por eso oculto la identidad de la empresa, y en su lugardaré algunas recomendaciones.

Mis recomendaciones:

• Evita, por favor, cualquier tipo de símbolo como Marca Registrada o algún tipo de etiqueta que no tenga relación con la redacción periodística.
• Busca que la redacción de tu título y del texto de tu comunciado sea periodística, informativa.
• Evita los adjetivos calificativos excesivos sobre tu liderazgo o grandeza como empresa.
• No repitas ideas sólo porque usas distintas palabras, eso no sirve para fines informativos y sólo afectas tu comunicado.
• Aunque las empresas tienen diferentes subsidiarias, nombres, razones sociales y marcas, creo que debes aclarar cuál es la mejor forma o e mejor nombre para salir y comunicar. Lo sencillo y claro siempre es un bálsamo para los periodistas.
• Si compartes fotografías o imágenes para ilustrar tu comunicado procura que sean periodísticas y que sirvan para sitios informativos, no que sean un esfuerzo publicitario, eso no sirve e incluso juega en contra de tu comunicado.

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Esto es lo que te dice un periodista, que no quieres escuchar de tus publirelacionistas.

Media Training Lab by Journalists.
Miguel Pallares, periodista de negocios